Política de Devolução

POLÍTICA PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS E DEVOLUÇÕES

Com a finalidade de informá-lo a respeito do processo de encomendas, relatamos que a Wings Custom, é uma empresa brasileira que atende exclusivamente online, que trabalha com produtos padrões e produtos especiais (personalizados) sob orientação do cliente no que se refere a medidas.

É muito importante que você leia todo o conteúdo informativo abaixo descrito. Se mesmo lendo as informações, você ainda tiver dúvida, não hesite em nos contatar através do e-mail: [email protected] ou através do número WhatsApp(47)99627-6256. Será um prazer atendê-los.

I. CANCELAMENTO DE COMPRA:

I.I –Para produtos que já tenham sido enviados ao cliente é orientado a não receber o produto no ato da entrega por parte dos correios (ou outra transportadora), estes retornarão automaticamente ao nosso endereço e o reembolso acontece assim que finalizado todo o processo de entrega de acordo com o código de rastreio. Isto evita possíveis custos de devolução.

I.II – Para o caso de produtos especiais (personalizados) – que ainda não tenham sido enviados, mas que estão em fase de produção ou acabamento, em caso de desistência da encomenda é gerado uma multa de 25% do valor do produto, ou seja, será devolvido a diferença do valor do produto pago menos o valor da multa. EXCETO para desistências que ocorrerem após os 25 dias corridos após a compra do produto.

Parágrafo único: Produtos personalizados são produzidos para uso exclusivo de uma pessoa e em virtude do tempo e dos materiais utilizados pela empresa a sua desistência pode causar dano/prejuízo ao fabricante.

I.III – A desistência NÃO gera qualquer tipo de multa em caso de produtos padrões. A solicitação deve ser feita antes do recebimento da mercadoria.

II. DEVOLUÇÃO:

II.I – O prazo de devolução segue de acordo com o artigo 49 (quarenta e nove) do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.  O cliente deve estar ciente dessas condições antes de efetuar a compra.

II.II – Em caso de devoluções as solicitações devem ser feitas através do e-mail: [email protected] ou através do número WhatsApp:(47)99627-6256.

II.III – O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido – Novo e na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica. O endereço de devolução é o mesmo fixado na parte externa da embalagem do produto ou solicitado por e-mail.

Parágrafo primeiro: Informamos com antecedência a todos os clientes que NÃO garantimos que produtos especiais (personalizados) ou inspirações fiquem 100% de acordo com a versão original. É de total responsabilidade do cliente dar continuidade a compra.

Parágrafo segundo: Informamos que NÃO nos responsabilizamos por medidas enviadas erradas por parte do cliente.

Parágrafo terceiro: lembramos que produtos especiais (personalizados) são produzidos para uso exclusivo de uma pessoa e qualquer dúvida sobre o processo de aquisição pode ser perguntado anteriormente a um dos nossos atendentes para que nenhum tipo de dano seja causado ao fabricante ou ao cliente.

III. RESTITUIÇÃO DO VALOR:

III.I – O prazo para restituição/ estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto e análise de suas condições. Isto pode ocorrer em até 07(sete) dias úteis, a contar da data de chegada à empresa. A empresa restituirá ao cliente apenas o valor do produto registrado na data da compra, NÃO reembolsaremos o valor dos juros cobrados do cliente pelo mercado pago devido à escolha em parcelar a sua compra ter sido da cliente.

Parágrafo primeiro: Conforme item I.II - Para o caso de produtos especiais (personalizados)– será devolvido a diferença do valor do produto pago menos o valor da multa.

Parágrafo segundo: o valor a ser restituído será pago conforme o canal que o cliente efetuou a compra do produto (por exemplo; cartão crédito, mercado pago, etc.). 

“Toda forma de negociação ou transação financeira deve acontecer de maneira ética e legal sem a intenção de prejudicar qualquer uma das partes"